Infogérance
Votre service informatique externalisé
Vos équipes nous appellent quand ça coince, on prend la main à distance et on règle. Le reste du temps, on entretient les postes, on surveille les sauvegardes et on garde la sécurité à jour.
Le constat
Dans une PME, l’informatique est rarement traitée au fond
Elle est gérée dans l’urgence, par la personne la plus à l’aise avec l’outil, entre deux autres missions. Ça tient, jusqu’au jour où ça ne tient plus : un serveur qui lâche, une sauvegarde qui n’en était pas une, un compte d’ancien salarié resté ouvert.
Notre travail consiste à reprendre ce sujet entièrement. On met l’existant à plat, on corrige ce qui présente un risque, puis on suit. Vous savez ce que ça coûte chaque mois, et vous n’avez plus à y penser.
Ce que nous prenons en charge
Le contenu du forfait
Le périmètre exact est défini avec vous et écrit dans le contrat.
Assistance
Un poste qui refuse de démarrer, une imprimante muette, un fichier introuvable. Vos équipes appellent, on prend la main à distance.
Maintenance
Mises à jour, correctifs, remplacement de matériel. On entretient le parc pour éviter les pannes plutôt que de courir après.
Postes de travail
Préparation et installation des ordinateurs. Un nouveau collaborateur arrive lundi, son poste est prêt lundi.
Comptes utilisateurs
Créations, modifications, départs. Les accès s'ouvrent au bon moment et se ferment quand il le faut.
Sauvegardes
Une sauvegarde ne vaut rien tant qu'on ne l'a pas restaurée. On les surveille et on teste les restaurations.
Cybersécurité
Protection des postes et de la messagerie, mots de passe, double authentification. Et un point avec vos équipes sur les mails piégés.
Supervision
On surveille vos équipements importants. L'idée est d'être alerté avant vous, pas après.
Messagerie et domaines
Adresses à votre nom de domaine, agendas partagés, renouvellements. Ces échéances qu'on oublie et qui coupent tout.
Pourquoi aucun tarif affiché ? Parce qu’une grille standard serait fausse une fois sur deux. Dix postes bien tenus ne demandent pas le même travail que dix postes sans sauvegarde. Un coup de fil suffit pour vous donner un ordre de grandeur.
Le travail de fond
MCO et MCS : ce qui se passe quand tout va bien
L'essentiel de l'infogérance est invisible : c'est le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de sécurité (MCS). Concrètement, voici ce que cela recouvre.
MCO
Maintien en condition opérationnelle
Tout ce qui fait que vos outils fonctionnent chaque matin, et que les pannes sont anticipées plutôt que subies.
- Supervision continue — serveurs, disques, services et équipements réseau surveillés en permanence. Un disque qui se remplit ou un service qui s'arrête déclenche une alerte chez nous, avant de bloquer vos équipes.
- Mises à jour maîtrisées — correctifs systèmes et logiciels déployés régulièrement, en dehors de vos heures d'activité, pour éviter les interruptions en pleine journée.
- Sauvegardes contrôlées — vérification quotidienne que les sauvegardes ont bien tourné, et tests de restauration périodiques pour s'assurer qu'elles sont réellement exploitables.
- Cycle de vie du matériel — inventaire du parc tenu à jour, suivi des garanties, renouvellements planifiés avant la panne plutôt qu'après.
- Documentation à jour — votre environnement est documenté : configurations, accès, procédures. Chaque intervention part d'une base connue, pas de zéro.
MCS
Maintien en condition de sécurité
Tout ce qui réduit le risque d'incident de sécurité, et limite les dégâts si un incident survient malgré tout.
- Correctifs de sécurité prioritaires — les vulnérabilités critiques sont traitées en priorité, dans des délais définis au contrat selon leur gravité.
- Protection des postes et serveurs — antivirus de nouvelle génération déployé et supervisé sur l'ensemble du parc, avec traitement des alertes.
- Contrôle des accès — double authentification, gestionnaire de mots de passe, revue régulière des comptes. Les accès d'un salarié qui part sont fermés le jour de son départ.
- Veille sur les vulnérabilités — nous suivons les alertes de l'ANSSI et des éditeurs, et vérifions si votre parc est concerné avant que la faille ne soit exploitée.
- Sensibilisation des équipes — un point régulier sur les mails piégés et les bons réflexes, parce que la première ligne de défense reste vos collaborateurs.
Pour démarrer
Une reprise progressive, sans couper votre activité
On discute
Trente minutes pour comprendre votre activité et ce qui coince. C'est gratuit et ça n'engage à rien.
On regarde l’existant
Matériel, sauvegardes, sécurité, façon de travailler. Vous recevez un état des lieux court : ce qui presse, ce qui peut attendre.
On s’y met
Un devis clair, puis une mise en place progressive sans couper votre activité. Ensuite on suit et on ajuste.
Questions fréquentes
L’infogérance en pratique
On commence par faire l'inventaire : matériel, logiciels, accès, sauvegardes, points faibles. On traite ensuite en priorité ce qui présente un risque, puis le reste au fil de l'eau. Votre activité continue normalement, et rien n'est modifié sans que vous soyez au courant.
Les délais sont écrits dans le contrat, selon l'urgence. Une activité complètement bloquée passe devant tout le reste ; une demande de confort est planifiée. On préfère annoncer un délai qu'on tient plutôt que promettre l'immédiat en permanence.
Les contrats s'inscrivent dans la durée, simplement parce qu'on est plus efficaces une fois qu'on connaît votre environnement. Cela dit, les conditions de sortie sont claires et vos accès comme vos données vous appartiennent. Si vous partez, on transmet la documentation complète.
Oui, et c'est même souvent plus simple pour un attaquant. La plupart des attaques ne visent personne en particulier : elles sont automatisées et cherchent des failles ouvertes. La bonne nouvelle, c'est que quelques mesures bien choisies écartent l'essentiel du risque courant, pour un budget raisonnable.
Le périmètre est écrit noir sur blanc : nombre de postes et d'utilisateurs, prestations couvertes, délais, et ce qui fait l'objet d'un devis à part (achat de matériel, migration, développement). C'est volontairement détaillé, ça évite les mauvaises surprises des deux côtés.
Oui. Messagerie à votre nom de domaine, agendas et fichiers partagés, réservation et renouvellement du domaine, certificats. Ce sont des échéances discrètes, mais quand elles passent à la trappe tout s'arrête d'un coup.
Confiez-nous votre informatique
On commence toujours par un état des lieux gratuit : vous saurez ce qui fonctionne, ce qui présente un risque et ce qu’il faut traiter en premier.